Per chi è e-Booking Hotel
E’ il prodotto ideale per Hotel, Catene Alberghiere, Residence, Villaggi, Bed &
Breakfast e a tutte le strutture ricettive che hanno camere da affittare.
Cos’è e-Booking Hotel
E’ un software web based realizzato appositamente per le strutture ricettive
alberghiere che permette di gestire le disponibilità e le prenotazioni su
internet. Non necessita di alcuna installazione sul PC ed è pertanto
utilizzabile da qualsiasi punto e luogo che abbia un accesso internet; il
software supporta i browser più diffusi: Microsoft Internet Explorer, Netscape,
Mozilla, Safari.
La semplicità di inserimento dei dati (camere, periodi di stagionalità, prezzi,
ecc.) e la facilità di integrazione di e-Booking Hotel con qualsiasi sito
internet, permettono a tutte le strutture ricettive alberghiere di avere in
pochi minuti uno strumento professionale di prenotazione online.
La decennale esperienza della nostra Azienda nel turismo e la collaborazione di
operatori del settore hanno consentito di creare un software completo,
facile da
utilizzare, flessibile e soprattutto configurabile in base alle diverse esigenze
di ogni struttura.
Perché e-Booking Hotel
Perché sarete aperti 24h su 24h. Infatti il sistema è fruibile sempre e permette
di consultare disponibilità, effettuare richieste o inserire prenotazioni anche
quando voi non siete presenti.
Perché eliminerete tutte le risposte per e-mail o telefoniche per richieste di
disponibilità, ottenendo così un considerevole risparmio di tempo.
Perché potrete avviare rapporti con agenzie che richiedono sempre di più la
possibilità di essere autonome di gestire il vostro booking.
Perché incrementerete le prenotazioni dei clienti diretti. Da una valutazione di
statistiche condotte sul comportamento del navigatore rispetto alle modalità di
effettuare una prenotazione online, è emerso che l’utente medio, se visitando il
sito della struttura desiderata non trova possibilità di prenotare o trova i
soliti form di richiesta, cambia la sua scelta o cerca portali di prenotazione
online, se invece può consultare la disponibilità, nella maggior parte dei casi
perfeziona la prenotazione.
Perchè soprattutto i clienti stranieri preferiscono pagare con carta di credito
ed il nostro sistema prevede il collegamento con la maggior parte degli Istituti
di Credito italiani.
L’accesso dei turisti (front office)
L’accesso dei turisti deve avvenire necessariamente tramite il Vs. sito nel
quale dovrà essere integrato il nostro sistema tramite semplici istruzioni.
Particolare attenzione è stata prestata alla parte riservata ai turisti.
Sappiamo infatti che non tutti usano con disinvoltura internet per questo
abbiamo realizzato una facile consultazione delle disponibilità ed una semplice
registrazione della prenotazione suddivisa in fasi consecutive che evitano
qualsiasi tipo di errore.
Nella prima fase l’utente dovrà scegliere solo il periodo di soggiorno
desiderato ed il sistema proporrà tutte le tipologie di camere disponibili per
quelle date; nella fase successiva si potrà decidere la soluzione più adatta
alle proprie esigenze scegliendo la tipologia di camera, i servizi aggiuntivi
(se previsti), il trattamento (se previsto). Successivamente il cliente passerà
alla fase di inserimento dei propri dati anagrafici e per ultimo sceglierà tra
le modalità di pagamento configurate (carta di credito a garanzia, bonifico,
vaglia, ecc.). Ovviamente il sistema esegue tutti i conteggi dell’anticipo e del
saldo in automatico. Al termine della transazione verrà inviata una e-mail di
conferma al cliente (voucher) e una al gestore della struttura.
Le agenzie
Per le agenzie è previsto un accesso particolare per consentire ricerche e
visualizzazioni rapide e complete; a questo scopo l’accesso non deve avvenire
necessariamente dal sito internet e prevede l’identificazione dell’operatore
tramite richiesta di User name e Password.
Dopo l’accesso l’agenzia vedrà un tabellone generale in lingua (booking list)
contenente tutte le camere e le disponibilità. Le opzioni e le prenotazioni
registrate dall’agenzia stessa vengono segnalate con colore differente rispetto
a quelle effettuate da altri.
L’agenzia potrà effettuare tutte le azioni che il gestore le ha concesso a
scelta tra richiesta, opzione e prenotazione. In fase di prenotazione il sistema
esegue tutti i conteggi in automatico considerando listini netti o
commissioni
riservate all’agenzia. Al termine della transazione viene inviata una e-mail di
conferma all’agenzia e una al gestore della struttura.
Le funzioni di accesso ai dati tramite XML, l’elenco delle opzioni in scadenza,
la lista delle prenotazioni e il log degli accessi completano le funzioni a
disposizione delle agenzie.
La parte amministrativa (back office)
La parte amministrativa di e-Booking Hotel è riservata al gestore della
struttura e consente la gestione completa delle tabelle (stagionalità, camere,
listini, promozioni, agenzie, lingue, valute, ecc.) e l’accesso a tutte le
funzionalità della procedura.
Tramite un pannello di controllo Web è possibile avere una serie di utilità per
verificare il flusso di informazioni provenienti dalla booking: elenco accessi
al sistema, consultazione richieste, opzioni in scadenza, liste prenotazioni,
statistiche, ecc.
Le catene alberghiere
e-Booking Hotel permette la gestione contemporanea di più alberghi:
l’amministratore ha la comodità di consultare in tempo reale le disponibilità di
tutte le camere di ogni albergo in un’unica interfaccia.
E’ possibile consultare le statistiche e le informazioni sul booking per tutte
le strutture o analiticamente separate per albergo.
Sul proprio sito internet la raccolta delle prenotazioni avviene separatamente
per ciascun albergo: il turista sceglie l’albergo e in un secondo tempo viene
indirizzato all’ apposito modulo di prenotazione.
Il booking mobile (palmari e cellulari)
Tramite un utilissimo modulo è possibile fruire delle disponibilità delle camere
da tutti i palmari, gli smartphone ed i
cellulari wap che hanno un accesso ad
internet; il sistema si configura automaticamente riconoscendo lo strumento del
chiamante ed adatta la visualizzazione alle dimensioni dello schermo.
Il Booking Mobile ha tutte le funzionalità presenti su e-Booking Hotel: accesso
amministratore, accesso agenzie, consultazione delle disponibilità, inserimento
di opzioni e prenotazioni, invio richieste, ecc.
La flessibilità
Per rendere il sistema di prenotazione perfettamente integrato con il proprio
sito è possibile scegliere tra diversi stili grafici ed i dati da inserire nel
modulo di prenotazione. In e-Booking Hotel anche le lingue sono
personalizzabili, si può scegliere tra quelle già presenti o configurare il
sistema per aggiungerne altre.
Molto importanti sono la configurazione degli accessi (agenzie e turisti) e le
politiche di utilizzo che questi devono avere; infatti si può decidere se
possono accedere solo i turisti, solo le agenzie o entrambi e se possono
prenotare o solo vedere le disponibilità. Per le agenzie si possono
personalizzare il numero di giorni per la scadenza delle opzioni, le modalità di
calcolo listini, la visualizzazione dei prezzi, la lingua, ecc.
Altre configurazioni utili sono: il soggiorno minimo per stagionalità, la
percentuale per il calcolo automatico dell’anticipo e del saldo, i giorni per
l’anticipo, il collegamento con sistemi di pagamenti online, il trattamento per
stagionalità, ecc.